시행일: 2026년 7월 7일 | 개정일: 2026년 8월 27일 | 픽데이터크루 (빅매치)
이 정책은 픽데이터크루(이하 "회사")가 운영하는 빅매치(VicMatch, vicmatch.kr)에서 유료 이용권 구매 시 적용되는 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.
빅매치의 이용권은 두 가지로 구성됩니다.
유료 이용권과 무료 이용권을 함께 보유한 경우, 이용 기간은 합산되어 연장됩니다.
빅매치의 모든 이용권은 1회 결제 상품이며, 자동 갱신·정기 결제를 하지 않습니다. 이용 기간이 종료되면 별도의 해지 절차 없이 자동으로 만료되며, 회사는 이용자의 결제수단 정보를 보관하거나 추가로 청구하지 않습니다.
① 이용자는 유료 이용권 구매일로부터 7일 이내에 이용을 개시하지 않은 경우, 별도의 위약금 없이 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 권리입니다.
② "이용 개시"란 이용권 구매 후 유료 콘텐츠(심층 리포트·심층 복기 등)를 처음으로 열람한 시점을 말합니다. 이용권을 구매하였더라도 유료 콘텐츠를 열람하지 않았다면 이용을 개시하지 않은 것으로 봅니다.
③ 이용을 개시한 이후에도 잔여 기간에 대한 환불이 가능합니다. 이 경우 환불 금액은 아래와 같이 산정합니다.
환불액 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 전체 이용일수)
④ 이용 기간이 이미 만료된 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
⑤ 무료 이용권(가입 축하, 출석, 친구 초대, 광고 시청 등)은 결제가 이루어지지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.
① 환불 요청은 아래로 연락하시면 됩니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
환불 문의: tithelord@gmail.com
전화 문의: 010-8936-4347
제목: [환불요청] 빅매치 이용권 환불
내용: 카카오 닉네임, 구매일, 구매 상품, 환불 사유
② 환불은 결제에 사용한 카드의 원거래를 취소(승인취소)하는 방식으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 잔여 기간에 대한 부분 환불의 경우 부분 취소 방식으로 처리됩니다. 카드사 승인취소 후 영업일 기준 2~3일 이내에 반영됩니다(카드사 사정에 따라 다소 달라질 수 있습니다).
③ 다만 부분 취소가 지원되지 않거나 원거래 취소가 기술적으로 불가능한 경우에 한하여, 회사는 이용자 본인 명의의 계좌로 환불액을 입금할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 사유를 안내하고 계좌 정보를 확인받으며, 확인일로부터 영업일 기준 3일 이내에 입금합니다. 타인 명의 계좌로는 입금하지 않습니다.
④ 환불이 완료되면 해당 이용권은 즉시 종료되며, 유료 콘텐츠 이용이 중단됩니다.
① AI 기술적 오류로 콘텐츠 생성에 실패한 경우, 해당 콘텐츠는 제공되지 않은 것으로 보며 이용자에게 불이익이 발생하지 않습니다.
② 서비스 장애로 이용권을 정상적으로 사용할 수 없었던 경우, 회사는 장애 시간에 해당하는 기간만큼 이용 기간을 자동으로 연장합니다. 별도의 요청이 필요하지 않습니다.
③ 경기가 취소되어 해당 경기의 콘텐츠가 제공되지 않는 경우, 이용권은 기간제이므로 별도의 차감이나 손실이 발생하지 않습니다.
④ 콘텐츠 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 단, 기술적으로 명확한 오류(빈 화면, 오류 메시지 표시 등)는 문의 주시면 개별 검토합니다.
빅매치의 이용권은 이용자 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여·판매할 수 없습니다. 이용권은 현금으로 환급되지 않으며, 다른 재화나 서비스로 전환할 수 없습니다. 유료 이용권의 환불은 현금 지급이 아니라 결제 카드의 원거래 취소(승인취소) 방식으로만 처리됩니다.
환불 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우, 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
환불 및 이 정책에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.
📧 tithelord@gmail.com | ☎ 010-8936-4347 | 픽데이터크루
평일 10:00~18:00 기준으로 응답합니다.
이 정책은 2026년 8월 27일부터 시행합니다.
빅매치(VicMatch)는 자체 지표(빅매치지수)와 AI 해설 패널이 공개 데이터를 근거로 생성한 스포츠 기록 정보를 제공하는 미디어 서비스로서 어떠한 도박, 베팅 행위, 사행행위와 일절 관련이 없습니다.